2019年10月1日からワイモバイルが新プランの提供を開始しました。
ワイモバイルの新プランが発表されました。
今、契約している人が新プランに変更することはできるのかといった疑問や、プラン変更するときに違約金はかからないのか？プランを変更すると機種変更時の割引がなくならないのか。
そんな疑問を直接電話してオペレーターの方に聞いてみました。— らくだけどうし@ビーフの情報屋 (@beef58s) October 4, 2019
新プランでは従来のプランより、基本となる料金が値下げされていますので、古いプランのままだと損をします。
そして、契約期間の途中でプラン変更すると「契約解除料」がかかると思っていませんか？
実は条件が整えば「契約解除料」をかけずに新プランに変更が出来ます。
今回「スマホプランM」から「スマホベーシックプランM」への変更を「契約解除料」なしで実際に行えましたので、新旧プランの比較、手続きの方法と条件などをお伝えします。
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旧プラン「スマホプラン」と新プラン「スマホベーシックプラン」の比較
まずは新旧各プラン毎の料金、高速データ通信量、契約解除料の違いを表にまとめましたのでご覧ください。
| 旧プラン：スマホプラン | 新プラン：スマホベーシックプラン | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| タイプ | 料金 | 高速データ通信容量 | 契約解除料 | 料金 | 高速データ通信容量 | 契約解除料 |
| S | 2980円 | 2G + 1G | 9500円 | 2680円 | 3G + 1G | なし |
| M | 3980円 | 6G + 3G | 3680円 | 9G + 3G | ||
| R※ | 4980円 | 10G + 3G | 4680円 | 14G + 3G | ||
| L | 5980円 | 14G + 7G | – | – | ||
※「スマホプランR」は2019年10月1日から開始の新プラン。２年契約の縛り、契約解除料あり。
全てのプランにおいて基本となる料金が300円値下げされています。
また、高速データ通信容量については旧プランに「データ増量オプション」をつけた容量がベースに、そこからさらに「データ増量オプション」となっているものが多いですね。
新プランから2年契約のしばりといったものもなくなりましたので、それに伴い「契約解除料（いわゆる違約金）」もなくなりました。
私の場合は「スマホプランM」から「スマホベーシックプランM」への変更でしたので、料金は300円下がり、高速データ通信量も3G増え、「契約期間の縛り、契約解除料」もなくなりました。
私の場合は料金自体が安く利用できるので、他社への変更もすぐには予定していないですが、契約期間の縛りがなくなり「契約解除料」が免除されたことにより、契約期間を気にせずに他社への乗り換えがしやすくなりますね。
基本の料金は軒並み安くなるので、高速データ通信容量に問題なければ、プラン変更はしておくべきです！
ワイモバイルの各プランに割引を適用した料金、サービス例は次の通りです。
従来の新規契約者向けの「ワンキュッパ割」初年度 1000円割引きがなくなり、6か月間 700円割引きされる「新規割」が新しく適用されるようになりました。
ここ重要ですが、『1回10分までの国内通話料無料は引き続き適用されます。』
これって私にとってはとても恩恵をうけていて便利なサービスです。
他社は通話無料がオプション契約で別料金になっていますが、ワイモバイルの場合は基本料金に含まれています。短時間の通話でも、細かな電話をちょくちょくする方はかなりの節約になりますよ！
「スマホプランM」から「スマホベーシックプランM」への変更は可能
私の場合は「契約解除料 9,500円」も免除の形でプラン変更ができました。
「契約解除料」を免除される条件がいくつかあります。
プラン変更時の「契約解除料」免除の条件
現在ご契約中のお客さまがベーシックプランへプラン変更される場合、
以下のいずれかを満たす場合は、契約解除料9,500円を免除いたします。
- ワイモバイルを継続して2年以上ご契約していること
- 機種変更と同時に変更後対象プランにプラン変更すること
※機種購入が伴わない場合は対象外
引用：ワイモバイル公式サイト
私の場合はワイモバイルで「スマホプランM」を契約して2年と8カ月経過していましたので、『ワイモバイルを継続して2年以上ご契約していること』の条件が適用されて「契約解除料」免除でのプラン変更ができました。
『機種変更と同時に変更後対象プランにプラン変更すること』も条件としてありますので、機種変更の際プラン変更も「契約解除料」免除の対象となりますので、合わせて機種変更をしてみても良いですね。
各種割引、オプションサービスはどうなるのかオペレータの方に聞いてみた
私の場合、ワイモバイルの契約をして2年と8カ月ですが、2年と5カ月頃にに機種変更をして、「機種変更による料金の割引」と「データ増量オプション 2年間無料」「故障安心パックプラス」が適用されています。
プラン変更をすると、上記の割引、オプションサービスはどうなるのか、ワイモバイルのオペレーターの方に(ワイモバイルの携帯から151の番号にかけて、0を押すとオペレーターにつながります)問い合わせしてみましたところ、こちらからは上記の3つの項目しか質問しなかったのですが、プラスアルファをつけて回答してくれました。
- ✅プランの変更をしても「機種変更の割引」と「データ増量オプション 2年間無料」「故障安心パックプラス」に影響はない。
- ✅今回のプラン変更で契約解除料はかからない。
- ✅契約更新の概念もなくなるので、契約解除料も今後かからなくなる。
- ✅プラン変更が適用されるのは翌月から。
- ✅データ通信容量の基本は6GBから9GBにかわること、そこから「データ増量オプション」が適用され3GB追加で12GBになる。
- ✅「スマホプラン」から「スマホベーシックプラン」にプランを変更すると元のプランには戻せない。
- ✅1回10分まで通話料無料の「だれとでも定額」も継続となる。
さらに、今回の問い合わせした「151」は有料窓口ですが、10分超過分は通話料金がかからないようすると向こうから言ってくれました。
今回は質問だけして、本当は後でオンラインの手続きをしようと思ってたのですが、オペレーターの方があまりにも丁寧で、このまま電話で変更の手続きも受けてくれるということなので、早速プラン変更をしてしまいました。
なお、ワイモバイルのホームページにも掲載がありますが
『データ増量無料キャンペーン（新規・のりかえ向け）は2019年11月28日（木）をもって新規受付を終了いたします。』
引用：ワイモバイル公式サイト
とあるので、次回の機種変更の際は「データ増量無料キャンペーン」は適用されないということになります。
それでも今回のプラン変更に伴い、データ通信量は旧プラン「スマホプラン」の増量分が基準となっているので「データ増量オプション 2年間無料」が適用されている間はさらに増量された状態になります。
もちろん「データ増量オプション」を有料 500円/月で追加することは可能ですので、必要な方は現在の「データ増量オプション」の無料期間が切れたあとは有料で継続すればよいでしょう。
また、有料なら「データ増量オプション」は不要という方は、無料期間が切れた際にはオプションの解約手続きを忘れずにしましょう。
追記：
新しく「データ増量無料キャンペーン2」が開始されました。
1年間無料で「データ増量オプション」が利用できます。
参照：ワイモバイル公式サイト
プラン変更の方法
プラン変更の方法は以下の3つの方法があります。
- My Y!mobile
- 自動音声応答サービス（通話料無料）
- 総合窓口（通話料有料※無料にしてくれた）
- ワイモバイルショップ
プランの変更は「My Y!mobile」からが簡単。「自動音声応答サービス」も音声案内の性能がよくなっているので以外と簡単にできますよ！
プランの変更が適用されるのは翌月からの適用になります。
また、「スマホプラン」から「スマホベーシックプラン」へ変更すると、元の「スマホプラン」は受付が終了しているので戻すことはできなくなりますので注意してください。
「My Y!mobile」からの変更
STEP1：My Y!mobileにログインして、画面右上の［契約確認変更］か［料金プランの変更］(STEP3に飛びまず）をタップします。
STEP2：[料金プランの変更]をタップします。
STEP3：料金プラン変更
(1)変更希望の料金プランを選択します。
(2)お手続き内容をあとで確認する方法を選択します。
(3)[変更内容を確認する]をタップします。
STEP4：[申し込み]をタップし、完了画面で適用日をご確認します。
「自動音声応答サービス（通話料無料）」からの変更
- ワイモバイルの電話から：116
- 他社の携帯電話、固定電話などから：0120-921-156
受付時間：自動音声応答にて24時間受付
※繋がったら、短縮番号21を入力し、ガイダンスに従ってお手続きします。
※音声ガイダンスで契約時に決めた暗証番号（4ケタ）の入力が必要です。
音声ガイダンスも途中まで試してみましたが、私の場合契約から2年8カ月が経過していたので「スマホプランM」から「スマホベーシックプランM」への変更で「契約解除料がかからない」ことも音声で案内してくれました。
正直、音声案内は苦手意識がありましたが、最近の音声案内はサービスの質がずいぶんよくなっているんだなと感心してしまいました。
総合窓口（通話料有料※無料にしてくれた）からの変更
ワイモバイルの電話から：「151」にかけてガイダンスに従い「0」を押すとオペレーターの方につながります。
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
私はこの総合窓口でプラン変更を行いました。（ホントは質問だけする予定があまりにも丁寧で感激したので、そのままプラン変更してしまいました。）
平日の14時台に「151」にダイヤルして「0」を押して、待つことなくすぐにオペレータの方につながりましたよ。
本人確認で「電話番号」「名前」「生年月日」を聞かれます。
オペレーターの方に要件を伝えて、確認で保留されるときに、10分を超える通話料については無料にしますと案内されました。
（本来、ワイモバイルの「誰とでも定額」は10分までの通話は無料、超過分は通話料金かかります）え～そんなサービスしてくれるの～！？普通に通話料は有料でかまわないと思って電話しましたが、うれしい誤算でした。
音声案内のガイダンスからオペレータの方につなげて、本人確認→質問内容を伝え→調べるための保留→質問への回答→プランの変更受付～の流れで約11分の通話でした。
今回、こちらが聞きたかったことにプラスアルファをつけて回答いただけてとても関心しました。
「ワイモバイルショップ」での変更
お近くの「ワイモバイルショップ」でプラン変更の手続きが可能です。
オンラインも音声案内での手続きも不安、お店で店員さんに説明してもらいながら、手続きしたいという方は直接 「ワイモバイルショップ」に行って手続きしましょう。
手続きの際、以下のものが必要です。
１．本人確認書類
以下のいずれか1点
- 運転免許証
- 日本国パスポート
- 顔写真付マイナンバーカード（個人番号カード）
- 住民基本台帳カード（QRコード付）＋住所確認書類
- 身体承認依頼／療育手帳／精神障害者手帳
- 健康保険証＋補助書類（※）
※解約・変更手続きについては補助書類は不要です。
本人確認書類の詳細については本人確認書類をご覧ください。
２．印鑑
３．ご契約中の通信機器（お電話／Wi-Fi端末 等）
引用：ワイモバイル公式サイト
まとめ
- ワイモバイル契約から2年経過していれば「スマホプラン」から「スマホベーシックプラン」に変更しても「契約解除料」はかからない。
- 「機種変更の割引」と「データ増量オプション」「故障安心パックプラス」は引き継がれる。
- 基本の料金は軒並み安くなるので、高速データ通信容量に問題なければ、プラン変更はしておくべき。
- プランの変更は予想外によかったのが「総合窓口」に問い合わせて変更する方法
- 「総合窓口」の営業時間外からなら「My Y!mobile」からが簡単。「自動音声応答サービス」も音声案内の性能がよくなっているので以外と安心。
今回、プラン変更を 「総合窓口」に電話して行いましたが、随分誤解をしていました。
最近は調べたり手続きもネット上で済ませてしまうことが多いので、普段、電話で問い合わせすることがなく、知りたいことを調べるためとはいえ、電話で問い合わせるのが少し面倒だと感じていました。
それがワイモバイルの「総合窓口」へ問い合わせしたことで、自分の認識がガラっと変わりました。電話もすぐにつながりましたし、こちらの質問にプラスアルファをつけて回答してくれるしでとても感激しました。サービス窓口の品質は向上してるんですね、時代ですかね～
たまたま電話がスムーズにつながっただけかもしれませんが、みなさんも知りたい情報がないときは電話で問い合わせてみてはどうでしょうか。
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